A AGME adapta-se com sucesso às novas exigências da indústria, otimizando a assistência técnica e o serviço remotos.
Com base na experiência adquirida pelos nossos técnicos ao longo de nossa longa história, o nosso serviço de assistência técnica à distância foi otimizado pela integração de novas soluções e tecnologias de comunicação avançadas para responder aos diferentes requisitos técnicos das indústrias.
O nosso serviço de linha direta oferece suporte técnico para:
- alcançar o máximo rendimento e modo de operação ideal das suas máquinas.
- diagnóstico e resolução de possíveis problemas que possam existir.
Prova disso, foi a revisão otimizada realizada recentemente numa máquina especial em funcionamento na Rússia. Um projeto chave na mão para a rebitagem automática de dobradiças de automóveis, cujo comissionamento foi executado à distância, devido às restrições impostas pela pandemia.
Em caso de necessidade, a AGME também oferece vários métodos de conexão às máquinas a partir das nossas instalações, sendo os mais comuns:
1.- Modo indireto via TEAMVIEWER
Através do teamviewer, a AGME tem acesso ao laptop do cliente para realizar o serviço técnico e resolver possíveis incidentes na máquina. Este método promove uma comunicação confortável e eficiente com o cliente.
2.- Modo direto ou via router
Com um router específico incorporado na máquina, é gerado um acesso privado direto à rede da máquina.
Ambas as formas de comunicação remota são simples, rápidas e eficientes. E o usuário pode escolher o método que melhor se adapta ao seu meio, orçamento e especificações técnicas.
Além disso, a AGME também oferece soluções de comunicação e conectividade entre diferentes máquinas em tempo real e software específico para análise de dados.