AGME se adapta con éxito a las nuevas demandas de la industria optimizando nuestro servicio remoto de asistencia técnica y tele service.
En base a la experiencia adquirida por nuestros técnicos a lo largo de nuestra larga trayectoria, nuestro servicio remoto de asistencia técnica se ha optimizado integrando tanto tecnologías de comunicación avanzadas como soluciones más básicas para responder así a los diferentes requerimientos técnicos de las industrias.
Nuestro servicio de atención telefónica proporciona soporte técnico para:
- conseguir un funcionamiento óptimo de sus máquinas.
- diagnóstico y resolución de posibles problemas que pueda haber.
Prueba de ello ha sido la óptima puesta a punto realizada recientemente, de una máquina especial servida en Rusia. Un proyecto llave en mano, para el remachado automático de articulaciones de coche, cuya puesta a punto ha sido a distancia debido a las restricciones impuestas por la pandemia.
En caso de necesidad, AGME le ofrece también varios métodos para conectarnos con las máquinas desde nuestras instalaciones. Los más habituales son:
1.- Modo indirecto via TEAMVIEWER
Permite una comunicación cómoda y eficiente con el cliente. Con teamviewer AGME accederá al portátil del cliente para llevar a cabo el servicio técnico y resolver posibles incidencias en la máquina.
2.- Modo directo o vía Router
Con un router específico incorporado a la máquina se genera un acceso directo privado a la red de la máquina.
Ambas formas de comunicación a distancia son sencillas, rápidas y eficaces. El usuario puede elegir el método que mejor se adapte a sus medios, presupuesto y especificaciones técnicas.