A nossa equipa técnica e comercial irá atender qualquer problema que os nossos clientes possam vir a ter pondo-os em contacto com o técnico adequado em cada momento para resolver a sua consulta ou incidência técnica. O grande conhecimento e formação da nossa equipa de especialistas, assim como a nossa vasta experiência oferecendo assistência técnica nos principais mercados internacionais, permite-nos reagir de maneira rápida e eficaz se lhe surgirem problemas durante o processo produtivo, evitando assim as caras paragens de produção.
Graças à nossa extensa rede de distribuição e presença internacional, oferecemos um serviço técnico e comercial próximo e de grande qualidade na Europa, América e Ásia. Para tal, quando for necessário, recorremos ao apoio de partners locais nos países onde os principais fabricantes de componentes tenham deslocalizado parte dos seus processos produtivos.
O nosso serviço de assistência técnica inclui:
- Assistência técnica in situ de especialistas
- Serviço remoto de assistência de forma direta via router
- Serviço remoto de assistência de maneira indireta conectando-se ao PC do cliente.
- Assistência telefónica ou tele serviço
- Fornecimento de reposições e peças de desgaste disponíveis em stock
- Serviços de manutenção
- Serviços de formação adicionais