Die AGME passt sich schnell an die neuen Anforderungen der Branche an, indem sie ihre technische Fernunterstützung und ihren Teleservice optimiert. Basierend auf den Erfahrungen, die wir in unserer Geschichte gesammelt haben, wurde unser Fernunterstützungsservice mithilfe der fortschrittlichsten Technologien auf dem Markt verbessert, wenn der Produktionsprozess dies erfordert, und bietet auch grundlegendere Lösungen, wenn die Komplexität der Abläufe abnimmt.
Unser telefonischer technischer Service bietet technischen Support für:
- Erreichen eines optimalen Betriebs Ihrer Maschinen.
- Diagnose und Lösung möglicher Probleme
Ein Beweis dafür war die kürzlich erfolgte optimale Ferninbetriebnahme einer in Russland gelieferten maßgeschneiderten Maschine für die Montage von Automobilkomponenten. Ein schlüsselfertiges Projekt zum automatischen Nieten von Autoscharnieren. Eine Montagelösung, deren Inbetriebnahme aufgrund der durch die Pandemie auferlegten Einschränkungen aus der Ferne durchgeführt wurde.
Neben der üblichen Telefonverbindung sind die am häufigsten verwendeten Methoden zur Verbindung mit den Maschinen unserer Einrichtungen:
1.- Indirekter Modus über TEAMVIEWER
Mit der TeamViewer-Anwendung greift AGME auf den Laptop des Clients zu, um technischen Service bereitzustellen und die möglicherweise auf dem Computer vorhandenen Probleme zu lösen. Dieser indirekte Modus ermöglicht eine komfortable und effiziente Kommunikation mit dem Kunden über den Chat und mit der Kamera des Laptops.
2.- Direktmodus oder über Router
In diesem Modus fügt AGME dem Computer einen bestimmten Router hinzu und generiert von AGME einen privaten direkten Zugriff auf das Netzwerk des Computers.
Diese möglichen Formen der Fernkommunikation sind einfach, schnell und effizient. Der Benutzer kann die Methode auswählen, die seinen Mitteln, seinem Budget und seinen technischen Spezifikationen am besten entspricht.
Darüber hinaus bietet AGME Kommunikations- und Konnektivitätslösungen zwischen verschiedenen Maschinen in Echtzeit und spezielle Software für die Datenanalyse.