Nuestro equipo técnico y comercial atenderá cualquier problema que nuestros clientes tengan, poniéndole en contacto con el técnico adecuado en cada momento para resolver su consulta o incidencia técnica. El gran conocimiento, formación y experiencia de nuestro equipo de expertos, ofreciendo asistencia técnica en los principales mercados internacionales, nos permite reaccionar de forma rápida y eficaz si le surgen problemas en el proceso productivo, evitando así costosas paradas de producción.
Gracias a nuestra extensa red de distribución y presencia internacional, ofrecemos un servicio técnico y comercial cercano y de gran calidad en Europa, América y Asia. Para ello, cuando es necesario, nos apoyamos en partners locales en los países donde los principales fabricantes de componentes han deslocalizado parte de sus procesos productivos.
Nuestros servicios de asistencia técnica incluyen:
- Asistencia técnica in situ de especialistas
- Servicio remoto de asistencia de forma directa vía router
- Servicio remoto de asistencia de forma indirecta conectándose al PC del cliente
- Asistencia telefónica o teleservicio
- Suministro de recambios y piezas de desgaste disponibles en stock
- Servicios de mantenimiento
- Servicios de formación adicionales