Unser Technik- und Vertriebsteam wird sich aller Probleme, die unsere Kunden haben, annehmen, indem sie den Kunden mit dem für jeden Fall geeigneten Techniker in Verbindung bringen, um die Anfrage zu beantworten oder den technischen Vorfall zu lösen. Das große Wissen und die Ausbildung unseres Expertenteams sowie unsere langjährige Erfahrung im technischen Support auf den wichtigsten internationalen Märkten erlaubt es uns, schnell und effizient zu reagieren, wenn unsere Kunden im Produktionsverfahren Probleme haben, so dass kostspielige Produktionsstopps vermieden werden können.
Dank unseres großen Vertriebsnetzes und unserer internationalen Präsenz können wir in Europa, Amerika und Asien hochwertigen technischen und kommerziellen Support in der Nähe anbieten. Dazu stützen wir uns, wenn es notwendig ist, auf unsere lokalen Partner in Ländern, in die die wichtigsten Komponentenhersteller Teile ihres Produktionsprozesses verlagert haben.
Unser technischer Support beinhaltet:
- Technischer Support vor Ort von Spezialisten
- Direkter Remote-Service über Router
- Indirekter Remote-Service über Verbindung mit dem PC des Kunden.
- Telefonischer Support oder Teleservice
- Lieferung von im Lager verfügbaren Ersatz- oder Abnutzteilen
- Wartungsservice
- Zusätzliche Schulungen